Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

GENERALES

Al ingresar y utilizar este portal de internet, cuyo nombre de dominio es www.pikshop.com.mx o mediante la aplicación, ambas son propiedad de MASTERCEL, S.A. DE C.V., en lo sucesivo PIKSHOP®, quien para todos los efectos legales es titular de los derechos vigentes de la marca PIKSHOP®, en términos de lo dispuesto por la Ley de la Propiedad Industrial, el cliente o usuario entiende y estará de acuerdo con los términos y condiciones descritos a continuación para el uso de los servicios  y productos que ofrece PIKSHOP®. Por lo que su uso, supone la aceptación irrevocable de los mismos y a las actualizaciones que de ellos se hagan en un futuro. Por lo anterior, PIKSHOP® se reserva el derecho, a discreción, de modificar, cambiar o remover parte de estos Términos y Condiciones sin noticia previa, por lo que es responsabilidad del usuario visitar el apartado de “Términos y Condiciones” frecuentemente para saber de cualquier cambio que se haya realizado a los mismos.

El usuario reconoce ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal de obligarse a cumplir los lineamientos establecidos en Términos y condiciones y de registrarse si así decidiera hacerlo el usuario o cliente, así como, que la información y datos proporcionados son verdaderos, así mismo declara que cumplirá con las obligaciones de reportar o en su caso abstenerse de realizar operaciones prohibidas, en términos de lo que dispone la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, Su Reglamento y disposiciones Generales emitidas por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público.

Por parte de PIKSHOP®, éste podrá verificar en cualquier momento, por sí o por terceros, los datos del usuario, para el caso en que la información proporcionada para registrarse en la plataforma PIKSHOP®, sea falsa o inexacta, por lo anterior, PIKSHOP®, podrá negar el acceso al sitio y cancelar cualquier registro de usuario, a su entera discreción, eliminando cualquier contenido relacionado con el usuario.

Asimismo, PIKSHOP®, tendrá la facultad de cancelar y suspender cualquier cuenta de usuario en caso de detectar cualquier tipo de información falsa o errónea del usuario, así como en caso de realizar cualquier conducta que sea contraria a estos Términos y Condiciones y en su caso que pueda dañar a cualquier otro usuario.

En caso de que la cuenta de usuario sea cancelada o deshabilitada por parte de PIKSHOP®, el usuario acepta que no podrá ingresar nuevamente o crear una nueva cuenta de usuario. En consecuencia, PIKSHOP® no será responsable por cualquier pérdida de información contenida en la cuenta del usuario, por su cancelación, eliminación o des habilitación.

Usted acepta que a fin de crear una cuenta de usuario o registrarse en el Sitio, serán solicitados ciertos datos, incluyendo si así lo requiere, el habilitar una tarjeta de débito o crédito dentro de su perfil, por lo anterior, PIKSHOP® se reserva el derecho de comprobar, por sí o por cualquier tercero, que la tarjeta de crédito o débito dada de alta sea titular el usuario y sea válida, por los medios que PIKSHOP® estime necesarios.

DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se describen los siguientes conceptos, los cuales podrán ser citados en singular o plural.

CLIENTE O USUARIO: La persona con capacidad legal para contratar y obligarse en los términos y condiciones del presente documento, que realiza o no el registro en el sitio web o aplicación para adquirir los servicios y productos que ahí se mencionan.

CONTRACARGO: Se refiere, cuando el cliente o usuario se comunica con el banco que emite su tarjeta de débito o crédito y el banco intenta regresar el monto de la transacción al tarjetahabiente. Existen varios tipos y escenarios de contracargos, como, por ejemplo:

  • El tarjetahabiente no reconoce la transacción.
  • El tarjetahabiente no autorizó la transacción.
  • El tarjetahabiente no recibió los bienes o servicios que adquirió.
  • El tarjetahabiente afirma que los bienes o servicios no coinciden con lo ofrecido.

DOCUMENTOS: Se refiere a todas aquellas constancias que el cliente o usuario debe de tener, los cuales serán requeridos por la empresa o proveedor en cualquier momento y servirán como respaldo de las transacciones efectuadas.

PROVEEDOR: Se refiere a PIKSHOP®, quien prestará al cliente o usuario el servicio y comercialización de productos.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: Se refiere a todos aquellos datos que el cliente o usuario deba de registrar en la página web o aplicación referente a la compra, como pueden ser de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes:

 

  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
  • Teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Número de tarjeta de crédito o débito.
  • Fecha de vencimiento de la tarjeta con la que se efectúa el pago.
  • CVV de la tarjeta utilizada.

Por lo anterior PIKSHOP® deberán en todo momento resguardar la información confidencial de los usuarios o clientes, de acuerdo con lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

INSTITUCIONES: Se refiere a las instituciones financieras (bancos).

SITIO WEB: Se refiere al sitio web disponible a través del dominio pikshop.com.mx

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO: Elemento plástico o número de referencia que identifica y asocia al tarjetahabiente con el crédito que le fue otorgado por una entidad financiera o con la cuenta de depósito de dinero abierta con ésta, mediante las cuales el tarjetahabiente puede disponer, según sea el caso, de su línea de crédito o del saldo de su cuenta.

TARJETAHABIENTE: La persona titular de la tarjeta susceptible de utilizarse con el sistema facilitado por la empresa o proveedor.

TÉRMINOS: Los presentes Términos y Condiciones.

TRANSACCIÓN: Operación consistente en el procesamiento de toda solicitud de pago con cargo o no a tarjeta de crédito o débito sobre los servicios ofrecidos, sometiéndose dicha solicitud a la autorización o rechazo del emisor por conducto del procesador de pagos.

TRANSACCIÓN FRAUDULENTA: Se refiere a aquellas transacciones u operaciones con cargo a tarjetas de crédito, débito o de servicios que se realicen o se pretendan realizar mediante el sistema, sin la autorización o el consentimiento del titular de la tarjeta o que, se recibieron, procesaron y/o efectuaron sin cumplir con las disposiciones procedimientos y/o reglas establecidas en el presente documento.

INDICACIONES DE SEGURIDAD PARA EVITAR OPERACIONES FRAUDULENTAS: Se refiere al listado de medidas que PIKSHOP® como agregador y el sistema financiero mexicano aplican para poder detectar una operación fraudulenta, las cuales de forma enunciativa más no limitativa son las operaciones realizadas mediante COMERCIO electrónico donde no existe tarjeta presente ni presencia física del titular de esta.

 

 

EL PRODUCTO

El que ofrece PIKSHOP® a sus Clientes o usuarios, el cual consiste en; teléfonos celulares, tabletas y todos los productos integrados en el catálogo visible en la página o aplicación, Así mismo, para la correcta entrega del producto, PIKSHOP®, requerirá al cliente o usuario la recopilación de ciertos documentos relativos a las transacciones efectuadas por medio del sistema, como podrían ser (de forma enunciativa más no limitativa) los siguientes:

  • Número de orden de la operación
  • Nombre del tarjetahabiente
  • Copia de anverso y reverso de la identificación oficial
  • Copia de anverso y reverso de la tarjeta (crédito/débito), para corroborar datos y la firma del Tarjetahabiente.
  • Importe y Fecha de la Operación
  • Descripción de los SERVICIOS comercializados
  • Cualquier ticket por la prestación del servicio para respaldar la TRANSACCIÓN.

PIKSHOP®, podrá en cualquier momento revisar o modificar sus productos® se reserva el derecho a aplicar dichos cambios de manera inmediata y sin necesidad de notificación alguna al cliente o usuario.

ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS

Es de exclusiva responsabilidad que el cliente o usuario confirme antes de efectuar la transacción de compra. Los clientes o usuarios pueden comprar o adquirir los productos disponibles en la página web o aplicación mediante los procesos implementados en el sitio web, una vez adquirido el producto, PIKSHOP® informará la fecha de envío y la forma de pago y hará llegar la orden de compra y/o factura en caso de que ésta sea solicitada.

Los precios reflejados en el sitio web incluyen impuestos, mismos que son mostrados al cliente al comprar un producto o al pretender hacerlo, para ello se desglosa el detalle del precio, así como de los impuestos antes de su aceptación, los precios se presentan en pesos mexicanos.  Los precios no incluyen costo de envío salvo que se indique de manera específica lo contrario, por tal motivo se hará del conocimiento del usuario o cliente el monto adicional a pagar por concepto de envío, el cual deberá ser agregado al importe total de manera desglosada bajo el concepto de costo de envío, esto antes de gestionar el pago.  El usuario o cliente tendrá la seguridad de que en ningún caso le será agregado algún producto o servicio sin haber sido de su conocimiento o solicitado, por tal motivo en caso de que así sucediera, el usuario o cliente podrá reportarlo de manera inmediata a atencionalcliente@pikshop.com.mx. PIKSHOP®, podrá en cualquier momento revisar o modificar los precios mostrados en la página web o aplicación y se reserva el derecho a aplicar dichos cambios de manera inmediata y sin necesidad de notificación alguna al cliente o usuario, garantizando al cliente o usuario de no ser afectado en las compras que hayan sido generadas y acreditadas con el pago correspondiente.

EL cliente o usuario, es sabedor de las obligaciones que tiene en relación a la celebración de Actividades Vulnerables en términos de lo que dispone la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, su Reglamento y disposiciones generales emitidas por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, en tal virtud es responsable del cumplimiento de dichas obligaciones en relación a las transacciones que realice aceptando en forma enunciativa más no limitativa PAGOS EN EFECTIVO, PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO Y/O DEBITO.

Todo pago que el usuario o cliente realice quedará sujeto a comprobación, por lo cual se procederá a la generación de orden de compra una vez que los fondos se encuentren en disposición de PIKSHOP® o en su caso que el cobro ha sido autorizado por parte de los medios de pago establecidos y autorizado por la operadora de pagos. PIKSHOP® no asume responsabilidad alguna por los rechazos o retrasos en las autorizaciones de pago por parte de la operadora de pago hasta que quede en su poder dicha autorización donde el proceso puede establecerse en un periodo de 24 a 48 horas según sea el caso o disposición por algún retraso de la operadora de pago aceptada por el cliente. Una vez teniendo la aprobación de la operadora de pago PIKSHOP® realiza un proceso de autorización de compra que tarda hasta 24 horas hábiles, antes de pasar el pedido al área de logística pertinentemente, de ello se desprende que el producto será enviado hasta que se realice, compruebe y acredite el pago. En caso de que la operadora de pago rechace el pago PIKSHOP® podrá cancelar la compra de manera unilateral, reembolsando al usuario las cantidades que en su caso le hayan sido cargadas, por tal motivo el envío o la entrega del producto podrá ser suspendida o retrasada sin responsabilidad alguna para PIKSHOP®.

Una vez acreditado el pago, PIKSHOP® procederá a realizar el envío del producto adquirido en la República Mexicana, en el plazo estipulado en el sitio web o aplicación al momento de la compra. PIKSHOP® mantendrá informado al usuario o cliente mediante el sitio web o aplicación, en caso de que el producto no sea entregado en la fecha estipulada por motivos imputables a PIKSHOP®, le será informado al cliente o usuario y reprogramado o anulado el pedido aplicando el reembolso total del monto pagado por concepto de la adquisición del producto. Cuando la entrega sea imposible por ausencia o causas imputables al usuario o cliente, los productos podrán ser devueltos a PIKSHOP® o bien enviados a los centros de almacenamiento de las empresas encargadas de la entrega, para lo cual se generará constancia y se mantendrá informado al cliente o usuario de la fecha de reprogramación de entrega o lugar en donde podrá recoger el producto a través de los datos proporcionados al momento de la compra vía correo electrónico o llamada telefónica o notificación de mensaje mediante la página web. En caso de que los productos adquiridos se encuentren disponibles para su entrega, y no fueren entregados por causas ajenas a PIKSHOP®, se entenderá que el usuario desea desistir de la orden de compra y esta quedara anulada. En consecuencia, los pagos recibidos de parte del usuario o cliente serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales que PIKSHOP® haya tenido que realizar, el tiempo de reembolso al usuario o cliente por este concepto quedara determinado por PIKSHOP® y el operador de pago manteniendo informado al cliente o usuario mediante las formas anteriormente mencionadas. La confirmación de entrega del producto adquirido será al momento de que el usuario o un tercero tome posesión del producto y este sea acreditado por la empresa de envío. Para efectos del artículo 2249 del Código Civil Federal, se entenderá que la compraventa se concreta a partir de la emisión de la orden de compra, por lo cual, a partir de dicho momento, el usuario obtendrá la propiedad de los productos adquiridos, una vez aceptado el pago, no obstante, el usuario asumirá la responsabilidad de los cuidados de los productos, así como los riesgos que conlleven su posesión, utilización o almacenamiento a partir del momento de su entrega.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS.

El usuario o Cliente que adquiera los productos disponibles a través del sitio web, tendrá el derecho a desistirse de la adquisición o compra de los productos adquiridos, sin necesidad de justificación por un plazo de 3 días naturales y en su caso de que los productos requieran ser enviados al usuario, hasta en tanto estos no hayan sido enviados por PIKSHOP®. En este caso, el usuario tendrá derecho a que se le reintegre la totalidad de los pagos realizados. El usuario podrá desistirse de la adquisición, compra o contratación realizada mediante el uso de la página web o aplicación de PIKSHOP®, de igual manera, el usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos, en un plazo de 5 días naturales, a partir de la fecha en que haya recibido los productos. En estos casos, el usuario solo tendrá derecho a que se le reintegre el costo de los bienes adquiridos siempre que los productos estén sellados y sin muestras de uso o daños que disminuyan el valor del producto, por lo que no tendrá derecho a que se le reembolsen los gastos que PIKSHOP® haya realizado y absorbido para hacerle entrega de dicho producto y/o productos.

Cuando la devolución implique el envío del producto a PIKSHOP®, el usuario asumirá los costos de envío, además, será responsable de la disminución del valor de los productos adquiridos resultante de una manipulación del producto, las características del producto adquirido, por lo que para la aceptación de la devolución el producto debe estar en su empaque original debidamente sellado y sin abolladuras o algún rasgo que disminuya el valor del producto adquirido por el usuario. Además, deberá devolverse en su caso, cualquier obsequio, promoción adicional que acompañe el producto con las mismas condiciones. En caso de que el producto no cumpla con las características mencionadas anteriormente, no se admitirán los productos en devolución.

Por otra parte, en los casos en los que el usuario considere al momento de la entrega, que el producto que recibe no se ajustan a lo estipulado en la orden de compra, deberá ponerse en contacto con PIKSHOP® de manera inmediata, y hacerle saber del defecto, o en su caso, que haya recibido objetos distintos a los solicitados, utilizando para tal efecto los disponibles anteriormente.

Cuando el usuario reciba productos distintos a los solicitados, deberá devolver los productos que ha recibido (en no más de 5 días naturales después de la fecha de entrega) y PIKSHOP® deberá enviar de nueva cuenta los productos adquiridos realmente por el usuario. En este caso, todos los gastos de envío o transportación correrán por cuenta de PIKSHOP®

Cuando el usuario considere que ha recibido un producto defectuoso, el usuario se pondrá en contacto con PIKSHOP® mediante los medios de contacto señalados y será informado de la forma en la que se realizará la devolución de los productos para validación y confirmación de que se cumplen las políticas de garantías mencionadas en la página web o plataforma, una vez que se haya validado que la falla del producto corresponde a falla de fábrica, se le informara en un plazo razonable si procede el reembolso, o en su caso, la reparación  o restitución de este. Este plazo no podrá exceder las 48 horas una vez confirmada la recepción del equipo en el área de garantías de PIKSHOP®.

En el caso de mercancía errónea o dañada, PIKSHOP® podrá solicitar al Cliente evidencia fotográfica que acredite el error o daño en la mercancía entregada.

El reembolso o restitución del producto se efectuará lo antes posible haciendo del conocimiento del usuario los tiempos correspondientes según sea el caso en un periodo no máximo de 25 días hábiles una vez cumplidas las partes de documentación requerida al usuario para proceder al mismo. En los casos en los que se proceda realizar el reembolso por algún defecto del producto, se reintegrara al usuario todos los gastos que se haya realizado incluidos los costos de entrega y los gastos que haya realizado para llevar a cabo la devolución.

 En caso de que el Centro de Atención a Clientes de PIKSHOP® dictamine que procede la cancelación o devolución del paquete, ésta se solicitará a través de la Tienda en línea. El reembolso del importe pagado por el Cliente podrá aplicarse en un periodo de hasta 30 días naturales dependiendo del banco emisor de la tarjeta de crédito u operador de pago

 El usuario gozara de las garantías que pueda adquirir o contratar a través del propio sitio web, sobre los productos adquiridos, en términos legales establecidos para cada tipo de producto, respondiendo PIKSHOP® por los defectos que presenten en el plazo establecido en la garantía que su caso se adquiera.

 Además, el usuario podrá hacer válidas las garantías que incluyan en los productos fabricados por terceros distintos a PIKSHOP®. En estos casos, podrá ponerse en contacto con la marca o fabricante del producto para ejercer sus derechos durante el tiempo en que se encuentre vigente la garantía según sea el caso.

El Cliente acepta y reconoce que todas las devoluciones por defectos o por fallas, así como las cancelaciones de compra, estarán sujetas a la dictaminarían que para tal efecto haga el Centro de atención a clientes de PIKSHOP®, aceptando cualquier diagnóstico que pueda llegar a impedir la cancelación o devolución de la compra.

 

En caso de que el usuario considere necesario hacer una aclaración referente a sus datos o a los productos adquiridos, podrá realizarla a través de la dirección electrónica atencionalcliente@pikshop.com.mx o podrá comunicarse al número telefónico 5555338548.

Es importante informar que PIKSHOP® no es el fabricante de los productos disponibles en el sitio web, por lo que el usuario debe considerar no sólo la información proporcionada en el sitio web, sino también deberá atender información, instrucciones y advertencias incluidas en el etiquetado, manuales y descripciones que acompañen los productos adquiridos.

Toda actividad que se realice a través del sitio web pikshop.com.mx podrá ser registrada y/o almacenada por PIKSHOP® para los fines descritos en el aviso de privacidad.

SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DEL SERVICIO

Usted acepta que PIKSHOP® podrá en cualquier momento suspender o cancelar la prestación del servicio, así como su cuenta, sin penalización y sin responsabilidad legal, cuando el cliente o usuario se ubique de manera enunciativa más no limitativa, en alguno de los siguientes casos:

  • Incumpla con alguno(s) de los preceptos establecidos tanto en los términos y condiciones.
  • Existan indicios de que se efectuó o se pretende efectuar una transacción fraudulenta por medio de la página o aplicación.
  • Utilizar los servicios para cualquier otro propósito distinto a los establecidos en estos Términos y Condiciones.
  • Hacerse pasar por alguien distinto a su persona, representar falsamente a un individuo o entidad, acceder a cuentas de terceros sin autorización, falsificar la firma digital de otra persona, falsificar la fuente, identidad, o contenido de información transmitido a través de la plataforma o aplicación.
  • Infringir la propiedad intelectual, derecho de publicidad o de privacidad de PIKSHOP® o de cualquier tercero.
  • Usar los servicios si es menor de la edad de dieciocho (18) años.
  • Remover, burlar, deshabilitar, dañar, interferir o tratar de realizar dichas acciones, en contra de la funcionalidad de seguridad de los servicios, del Sitio y de la aplicación de PIKSHOP®.
  • Descompilar, desarmar o realizar cualquier acción para descubrir el código fuente o cualquiera de sus partes de la Plataforma, sitio web o aplicación de PIKSHOP®.
  • Utilizar los Servicios en cualquier forma que resulten en daño, des habilitación, sobrecarga, o prejuicio, sin limitación al usar los Servicios de forma automatizada.
  • Modificar, adaptar, traducir o crear productos derivados de los Servicios de PIKSHOP®, excepto y sólo al grado previsto en que esto esté expresamente prohibido por la ley aplicable sin importar esta limitante.
  • Interferir intencionalmente o dañar la operación de los Servicios o el uso de cualquier otro usuario de ellos en cualquier manera, incluyendo, cargando o diseminado virus, adware, spyware, gusanos o cualquier otro tipo de código malicioso, archivo contaminante o característica destructiva.
  • Utilizar cualquier robot, araña, o cualquier dispositivo automático o manual de monitoreo o copia de la Plataforma, sitio web o aplicación sin autorización escrita de PIKSHOP®.
  • Usar cualquier dispositivo, programa o ruta que trate o evada los protocolos de exclusión de robots o que interfieran o intenten interferir con los Servicios, Plataforma, sitio web o aplicación de PIKSHOP®.
  • Utilizar la Plataforma, sitio web o aplicación de PIKSHOP® para llevar a cabo cualquier actividad ilegal o solicitar el desempeño de cualquier actividad ilegal o cualquier actividad que infrinja los derechos de terceros.
  • Incumplir en general o en parte de los presentes Términos y Condiciones.
  • Proveer información falsa, errónea o engañosa
  • Usar la Plataforma, sitio web o aplicación de PIKSHOP® para obtener o recolectar datos personales, incluyendo, pero no limitado a información financiera sobre otros usuarios o clientes.
  • Utilizar los Servicios de forma que resulte o pueda resultar en quejas, disputas, reversos, contracargos, tarifas, multas, penalidades o cualquier otra obligación de PIKSHOP® a algún tercero o Usted.
  • Cometer cualquier acto que vaya en contra de lo estipulado por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, Su Reglamento y disposiciones Generales emitidas por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público.

Asimismo, se le hace saber al cliente o usuario final que cualquier sospecha o actividad fraudulenta, abusiva o ilegal puede ser referido a las autoridades judiciales correspondientes. Estas acciones serán sin perjuicio de los demás derechos que PIKSHOP® pueda tener contra usted.

REGISTRO

El cliente o usuario que se registra en la página web o en la aplicación será responsable de todos los cargos que se efectúen en su tarjeta de crédito o débito, ya que para realizar transacciones se requiere de su aceptación a los presentes términos y condiciones, así como de plasmar los números de su tarjeta de crédito y/o débito, así como su clave de seguridad.

En cualquier momento y cómo medida de control y prevención de fraude, lavado de dinero, PIKSHOP® podrá solicitar al cliente o usuario final diversa documentación necesaria con la finalidad de acreditar su personalidad en la página web o en la aplicación, si transcurrida una semana desde que se da el aviso de solicitud, el cliente o usuario no ha dado respuesta o no ha entregado la documentación, su cuenta podrá ser desactivada.

Asimismo, para poder registrase en la página web o en la aplicación, el cliente o usuario deberán de aceptar los presentes Términos y Condiciones.

RESPONSABILIDAD

PIKSHOP® en ningún momento y en ninguna circunstancia será responsable del correcto funcionamiento de los programas de cómputo, sistemas o cualesquiera otros medios electrónicos que utilice o llegare a utilizar el cliente o usuario y que derivado de ello no se hagan las transacciones correctas para el pago con tarjeta de crédito y/o de débito.

TRANSACCIONES FRAUDULENTAS Y CONTRACARGOS

El CLIENTE acepta y reconoce que PIKSHOP® facilitará el servicio de trámite ante las instituciones crediticias, por concepto de transacciones fraudulentas y/o contracargos, pero no asume responsabilidad directa alguna por estos conceptos ni asumirá costos por los mismos. Por lo que se deberán de revisar los detalles del contra cargo y de ser posible, enviar los documentos pertinentes al emisor de la tarjeta de crédito o débito para intentar anularlo. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del contra cargo en última instancia.

Por lo anterior, las siguientes operaciones serán consideradas como fraudulentas, y el proveedor o la empresa podrán suspender la prestación del servicio:

  • Pagos hechos con tarjetas de crédito o débito cuya vigencia se encuentre vencida • Transacciones efectuadas sin la autorización del titular de la tarjeta
  • Transacciones con cargo a tarjeta en dónde no se consigne la fecha de la transacción y/o clave de autorización del Procesador de Tarjetas, o, que dicha clave sea falsa
  • Transacciones con cargo a tarjeta que fueron efectuadas y/o que se recibieron sin cumplir con los procedimientos, disposiciones y/o reglas establecidos en el presente documento o que le fueron indicados por el proveedor previo a la prestación de los servicios
  • Fraccionar el importe de una venta para efectuar su trámite con 2 o más transacciones distintas
  • Cualquier otra que a juicio del proveedor opere de manera irregular o contraria a los procedimientos establecidos. INDICACIONES DE SEGURIDAD PARA EVITAR OPERACIONES FRAUDULENTAS Para los casos en que la operación se trate de aquellas que se celebran vía comercio electrónico donde no existe la presencia de la Tarjeta de crédito y/o débito a la que será cargada la transacción, ni presencia física del titular de la tarjeta con PIKSHOP®, se deberán observar las siguientes reglas de seguridad:
  • DATOS DEL TARJETAHABIENTE

Nombre del Tarjetahabiente.

Número de tarjeta de crédito.

Fecha de la venta.

Importe.

Vencimiento de la tarjeta.

Descripción de la compra.

Número de autorización.

Personas autorizadas a recibir el servicio (nombre completo y parentesco).

Dirección.

Tipo de operación efectuada.

Plaza geográfica en donde se realiza la operación.

Tipo de moneda.

Fecha de transacción.

 

ARBITRAJE Y JURISDICCIÓN

 PIKSHOP® podrá optar por resolver cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones o del servicio proporcionado en relación con el presente, mediante arbitraje vinculante de conformidad con las reglas del Centro de Arbitraje México y las disposiciones aplicables en la Ciudad de México. Cualquier disputa, controversia o reclamación será arbitrada de forma individual y no se consolidará en ningún arbitraje con cualquier reclamo o controversia de cualquier otra parte. El arbitraje se llevará a cabo en la Ciudad de México, la sentencia sobre el laudo arbitral podrá ser presentada en cualquier tribunal que tenga jurisdicción de este. Cualquier arbitraje será confidencial y ni usted ni PIKSHOP® puede revelar la existencia, contenido o resultados de cualquier arbitraje, excepto cuando lo requiera la ley o los efectos de la sentencia arbitral. Todos los honorarios y gastos de arbitraje administrativos serán divididos en partes iguales entre usted y nosotros. En todos los arbitrajes, cada parte pagará los gastos de sus propios abogados y preparación. Usted acepta someterse a la jurisdicción de los Tribunales ubicados en la Ciudad de México.

 

Los pagos son procesados por OpenPay.

 

 

PROMOCIONES

SIM con $4,000 (cuatro mil pesos M/N) en saldo.

Promoción $4000 de Saldo promocional en la compra de un teléfono el usuario obtendrá una SIM que recibirá hasta $4,000 de saldo promocional, $2,000 en el mes 1 y otros $2,000 en el mes 3 de servicio de la línea con las siguientes condiciones: 1) La primera asignación de $2,000 de saldo promo[1]cional se realiza al momento de activar y tendrán una vigencia de 30 días, el saldo será asignado a la líneas sin necesidad de que el usuarios realice ningún tipo de pago adicional o recarga; 2) Segunda asignación se realizará al tercer mes de uso de la líneas y se realizará la segunda asignación de $2,000 de saldo promocional condicionado a que, durante el segundo mes de uso de la línea, el usuario haya realizado una recarga acumulada de $100 (IVA incluido) o más.

Promoción válida del 08 de febrero 2022 hasta agotar existencias. Promociónn válida únicamente en las compras que hayan recibido SMS con la promoción. La SIM se incluirá dentro del paquete que contendrá la compra del equipo. Para la activación de la SIM (línea) deberá seguir las instrucciones que vienen en el chip.  Sujeta a cambios sin previo aviso.

¿Cómo activar la SIM Soriana Móvil?

1. Apaga tu teléfono.

2. Inserta la SIM en tu teléfono (Deberás indentificar la medida del SIM que utiliza tu teléfono. Si es necesario podrás utilizar algunos de los adaptadores inlcuidos.

3. Enciende tu teléfono

4. Recibirás un SMS con tu número Soriana Móvil.

5. Deberás aceptar los términos y condiciones al activar la SIM o registrarte en la la aplicación móvil.

Si tienes duda marca *5050 desde tu Soriana Móvil ó 55 4750 5050 sin costo a nivel nacional o visita http://www.sorianamovil.com/sim.php

 

 

WA button WA button