Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

Generales acerca del producto.

  • ¿Qué tipos de productos se venden en pikshop?

 

En pikshop, nos especializamos en la comercialización de teléfonos celulares y tecnología de las principales marcas.

 

  • ¿Los productos son nuevos?

 

En pikshop, todos nuestros productos son totalmente nuevos y originales.

 

  • ¿Los teléfonos están desbloqueados?

 

Si, los teléfonos están liberados para cualquier compañía.

 

  • ¿Con que accesorios vienen los teléfonos celulares?

 

Generalmente se adiciona cargador, los accesorios varían depende de cada modelo teléfono y viene especificado en cada uno de ellos.

 

  • ¿Los precios incluyen IVA?

 

Si, los precios de todos los artículos incluyen IVA

 

  • ¿Cuántos productos se pueden pedir al mes?

 

Tenemos la estructura para respaldar la entrega de productos que cubran en cantidad las veces que desees comprar con nosotros.

 

  • No pude encontrar una respuesta a lo que buscaba, ¿qué puedo hacer?

 

Puedes contactarnos al correo electrónico contacto@pikshop.com.mx y con gusto resolveremos tus dudas.

 

Formas de Pago

  • ¿Qué formas de pago aceptan?

 

Aceptamos pago con tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Transferencias electrónicas y deposito en efectivo en tiendas de conveniencia.

 

  • ¿Qué tarjetas aceptan para pago?

 

American Express, Carnet, MasterCard y Visa. Estas pueden ser de Débito y crédito.

 

 

  • ¿Qué bancos aceptan para pago?

 

Todos los bancos de México

 

  • ¿Qué tiendas aceptan para pago?

 

Walmart, 7 Eleven, Sams Club, Farmacias del Ahorro, Superama, Farmacias Benavides, Bodega Aurrera, Circle K, Waldo’s, Alsuper, Extra, Kiosko, Prendamex, Farmacias Guadalajara, GestoPago, A-Tiendas, Multi Recargas, Pago Rápido,

 

  • ¿Aceptan el pago con tarjetas de crédito a meses sin intereses?

 

Si, aceptamos pagos con tarjetas de crédito con promociones de pago a meses sin intereses sujetas a la institución bancaria de su preferencia.

 

  • ¿Me van a pedir una identificación para validar mi compra?

 

Para hacer la compra no, es suficiente ingresar los datos correctos, ocasionalmente el motor de pagos podría solicitar la identificación.

 

Envíos

  • ¿Cuánto cuestan los envíos?

 

En pikshop, los envíos no tienen costo

 

  • ¿Cuánto tarda el envío?

 

En pikshop, Recibirás tu producto de 1 a 7 días hábiles a partir de que se refleje el pago, el tiempo se confirma al momento de la compra.

 

  • ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

 

Dentro de la plataforma, en la parte en donde se menciona la compra, hay un botón de acceso para seguimiento a la guía de envío.

 

  • ¿Los productos se envían desde México?

 

Así es, nuestros almacenes están ubicados en la CDMX y se distribuyen actualmente sólo en la República Mexicana.

 

  • ¿Qué pasa si mi pedido es extraviado durante el envío?

Todos nuestros envíos tienen seguro por robo o extravío, por lo tanto, en caso de que la paquetería nos confirme el robo o extravío de tu pedido procederemos a reembolsarte el total de lo que pagaste o bien, enviaremos un reemplazo sin costo alguno para ti.

Devoluciones

  • ¿Se pueden devolver los productos?

 

Si, bajo términos y condiciones estipuladas en la página.  

 

  • ¿Cuál es el plazo para devolver mi producto?

 

Tienes 30 días para realizar la solicitud de devolución o reemplazo de tus productos.

 

  • ¿Tiempo de reembolso o remplazo?

 

Los tiempos de reembolso o reemplazo se consideran a partir de que recibimos y evaluamos las condiciones del producto y varían de acuerdo con la forma de pago recibida en la venta, los cuales se especifica en términos y condiciones de devolución.

 

Garantías

  • ¿Los productos cuentan con alguna garantía?

 

Si, nuestros productos están protegidos con una garantía bajo las políticas estipuladas en los términos y condiciones mencionadas en la página. 

 

Facturación

  • ¿Cómo solicito la factura de mi pedido?

 

Al momento de realizar el pedido, dentro del proceso de compra te proporcionamos la opción de elegir si deseas realizar la factura de este. 

 

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